看病挂号不再需要反复排队，检查报告可以通过手机查询，异地就医报销更加方便，基层医疗机构也能借助人工智能获得专业辅助支持……近年来，随着医疗卫生体制改革持续深化，越来越多便民举措走进居民生活，群众就医方式正在发生积极变化。

从优化诊疗流程到提升基层医疗能力，从推动医药科技创新到完善医保保障机制，我国正通过多方面协同发力，持续提升医疗服务质量与可及性，让优质医疗资源更好地惠及广大群众。

一、数字技术赋能医疗，就医流程更加便捷

在浙江省金华市磐安县，居民王良近期出现头晕、乏力等症状。与过去需要提前了解科室、赶往医院排队不同，这一次，他通过数字健康人“安诊儿”AI智能问诊系统描述症状，快速匹配就诊科室并完成线上预约。

就诊过程中，平台还可以推送叫号进度和缴费提醒，支持医保与自费费用线上结算，帮助患者减少现场等待和往返奔波。

“安诊儿”是浙江省卫生健康委打造的省级官方AI医疗应用。据相关报道，该应用已在全省2000余家医疗卫生机构落地，覆盖群众就医的多个环节。

类似的数字化服务正在全国不断推广。网络预约诊疗、线上缴费、预约住院以及检查报告查询等功能逐步普及，让患者能够更加灵活地安排就医时间。

数字技术的应用也在向临床诊疗领域延伸。在部分医疗机构，人工智能能够辅助医学影像识别、协助分析患者体征数据，并为医生提供诊疗参考；智能手术机器人则在骨科、眼科等领域辅助开展临床操作。

需要注意的是，AI医疗主要发挥辅助作用，疾病诊断和治疗方案仍需由专业医务人员结合患者实际情况综合判断。

相关数据显示，全国87%的二级以上公立医院提供预约诊疗服务，5500多家医院建成“一站式”服务中心，全国互联网医院达到3756所，2024年完成互联网诊疗1.3亿人次。

随着“互联网+医疗健康”持续发展，医疗服务正逐步从传统线下模式向线上线下协同转变，为群众提供更加便利的就医选择。

二、完善分级诊疗，让优质医疗资源向基层延伸

看病是否方便，不仅取决于挂号和缴费流程，也与居民能否在家门口获得适宜的医疗服务密切相关。

近年来，我国持续推进分级诊疗体系建设，推动不同层级医疗机构加强协作，促进优质医疗资源下沉，提升基层医疗卫生服务能力。

国家卫生健康委员会相关介绍显示，全国现有110万余个医疗卫生机构，90%以上居民可在15分钟内抵达就近医疗卫生机构。同时，全国已有81个城市开展紧密型城市医疗集团试点，2199个县（市、区）推进紧密型县域医共体建设。

通过城市医疗集团和县域医共体建设，不同层级医疗机构能够在医疗服务、人才培养、检查检验和技术支持等方面加强协作，帮助基层提升常见病、多发病的诊疗能力。

人工智能也为基层医疗服务提供了新的支持。以儿童眼健康筛查为例，北京儿童医院眼科推出面向0至6岁儿童的智能眼健康分级诊疗AI决策平台，通过视力筛查与眼底检查相结合，辅助识别部分常见先天性致盲眼病。

相关技术能够帮助缺乏眼科专科背景的基层医务人员开展筛查，并为后续转诊和进一步检查提供参考，改善部分基层地区专业检查能力不足的问题。

从医疗机构协作到数字技术辅助，基层医疗服务能力不断提升，有助于减少不必要的长途就医，让群众获得更加便捷、连续的健康服务。

三、加强医药科技创新，提升医疗产品供给能力

优质医疗服务的持续改善，离不开药品研发和医疗器械技术进步。

“十四五”时期，我国不断加强医药领域科技创新，推动新药研发、高端医疗装备自主创新以及前沿医疗技术临床应用，为疾病预防、诊断和治疗提供更多选择。

据相关报道，我国在研新药数量约占全球30%，位居世界第二。西达基奥仑赛、特瑞普利单抗等国产创新药持续推进临床应用和国际化发展，为相关疾病患者提供了新的治疗选择。

2025年，全国登记新药临床试验2997项，同比增长18%；细胞与基因治疗等前沿领域的临床试验也保持较快增长。这些进展体现了我国医药研发活动的活跃程度，以及创新药物从研发走向临床应用的持续推进。

医疗器械领域同样取得积极进展。骨科手术机器人、人工心脏和质子重离子治疗系统等高端医疗设备的研发与临床应用，为相关疾病的诊疗提供了更多技术支持。

在放射治疗领域，大医集团联合医疗、教育和科研机构开展技术攻关，推出X/γ射线一体化放疗平台TaiChiRT，探索将不同射线技术整合到同一平台，为放射治疗装备创新提供了新的解决方案。

医药创新的价值，最终需要通过临床应用和患者获益来体现。随着国产创新药械不断发展，仍需持续加强临床研究、质量控制、规范应用和可及性建设，让更多创新成果真正转化为医疗服务能力。

四、医保服务持续优化，减轻群众就医负担

医疗服务更加便捷，还需要医保制度提供有力保障。

对于异地就医患者而言，检查资料如何共享、费用如何结算、报销资金何时到账，都是影响就医体验的重要因素。近年来，医保部门持续推进信息化建设和经办服务改革，着力减少群众办事环节和资金垫付压力。

广西医保影像云平台是相关探索之一。截至2026年9月15日，该平台已接入469家医疗机构，归集标准化医学影像超过1200万例，累计跨院影像调阅220万余次，相关影像可在3秒内调取。

通过影像数据共享，符合条件的医疗机构能够更加便捷地调阅患者已有检查资料，有助于减少重复检查的情况。不过，是否需要重新检查，仍应由医生结合患者病情和影像资料的适用性判断。

全国范围内，医保影像数据共享也在持续推进。截至2026年6月底，全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团累计向国家医保局上传近4.4亿条影像索引数据，为跨机构医疗信息查询提供了基础支持。

医保结算效率同样不断提升。相关数据显示，即时结算已覆盖31.55万家定点医疗机构，占全国定点医疗机构总数的78.52%。通过优化医保基金结算流程，医疗机构资金周转压力得到一定缓解，也为改善医疗服务运行提供了支持。

异地就医直接结算的覆盖范围进一步扩大。2025年医疗保障事业发展统计公报显示，“十四五”期间，全国异地就医累计13.30亿人次，涉及总费用32956.52亿元。目前，全国住院费用跨省直接结算率达到90%。

“十四五”以来，群众医保报销累计329.1亿人次，跨省异地直接结算7.27亿人次。仅2025年，异地就医直接结算就达到3.08亿人次，帮助参保群众减少资金垫付2075.06亿元。

这些举措让医保服务逐步突破地域限制，进一步方便跨省工作、生活和就医的参保人员。

五、从便民服务到体系建设，持续提升群众健康获得感

医疗服务质量的提升，是一项需要长期推进的系统工程。线上预约和智能问诊解决了部分流程问题，基层医疗能力建设有助于优化医疗资源配置，医药创新为临床诊疗提供新的工具，而医保改革则为群众就医提供保障。

这些措施相互配合，共同推动医疗服务从单一环节优化向全流程改善发展。

与此同时，智慧医疗的推广仍需要关注数据安全、个人隐私保护、技术可靠性以及不同群体的使用需求。对于不熟悉智能设备的老年人和其他有需要的群体，医疗机构仍应保留必要的人工服务渠道，避免数字化便利成为新的使用障碍。

基层医疗能力建设也需要持续投入人才、设备和技术资源，推动医疗服务从“能够到达”向“能够诊疗、能够保障”进一步提升。医药创新则需要兼顾临床价值、合理使用和患者实际负担，让科技进步更好地转化为健康收益。

健康关系千家万户，也关系经济社会发展。随着健康中国建设持续推进，医疗卫生服务将更加注重效率、质量、公平与可及性。

从家门口的基层医疗机构，到跨越地域限制的互联网医院和医保结算平台，优质医疗服务正在以更加多元的方式走近群众。持续深化医疗卫生体制改革，推动科技创新与制度完善协同发展，将为群众带来更加便捷、连续和有保障的健康服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。